Politica De Devoluciones
1. Derecho de Desistimiento
De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
2. Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede hacerlo:
Por correo electrónico a: info@restomodlabs.com
Por correo postal a: RESTOMODLABS, passeig arenal 37 Taradell Barcelona 08552
Por teléfono: +34625841597
En su comunicación, deberá incluir:
Nombre completo y datos de contacto
Número de pedido
Fecha de recepción del producto
Descripción del producto que desea devolver
3. Plazo para la Devolución del Producto
Deberá devolver o entregar directamente los bienes a RESTOMODLABS sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
4. Condiciones del Producto Devuelto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado, sin usar y sin signos de uso
Conservar el embalaje original en perfectas condiciones
Incluir todas las etiquetas originales
Incluir todos los accesorios, manuales y documentación que se entregaron con el producto
No haber sido personalizado o modificado
RESTOMODLABS se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones o de aplicar una reducción proporcional del reembolso si el producto presenta deterioro debido a una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
5. Gastos de Devolución
Los gastos directos de devolución del producto correrán a su cargo.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
6. Reembolso
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 14 días naturales desde la fecha en que fuimos informados de su decisión de desistir del contrato.
7. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes productos:
Productos de importación procedentes de fuera de España
Los productos importados desde países fuera de España no admiten devolución. Estos productos estarán claramente identificados en la ficha del producto.
Productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
Productos que, después de su entrega y por su naturaleza, estén mezclados de forma indisociable con otros bienes
Productos en oferta o liquidación claramente identificados como tales
8. Productos Defectuosos o Errores en el Envío
Si ha recibido un producto defectuoso o diferente al pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. En estos casos:
Los gastos de devolución correrán a cargo de RESTOMODLABS
Procederemos al cambio del producto o al reembolso íntegro del importe
Deberá notificarnos la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
Nota importante: Esta excepción aplica también a productos de importación. Si un producto importado llega defectuoso o es diferente al pedido, procederemos a su cambio o reembolso.
9. Garantía Legal
Independientemente del derecho de desistimiento, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años establecida por la normativa europea y española.
Para más información sobre la garantía, consulte nuestras Condiciones de Venta.
10. Dirección de Devolución
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
RESTOMODLABS Passeig Arenal 37 taradell 08552 Barcelona España
Le recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y conservar el justificante de envío hasta que se complete el proceso de devolución.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede contactarnos:
Email: info@restomodlabs.com
Teléfono: +34625841597
Horario de atención: 9h a 15h lunes a viernes
Última actualización: Febrero 2026