Politica de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. Ámbito de Envío
RESTOMODLABS realiza envíos a las siguientes zonas:
España peninsular: Todos los envíos a la península ibérica
Islas Baleares: Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar disponibilidad y condiciones especiales
Envíos internacionales: Consultar disponibilidad según destino
Si su destino no aparece en la lista o tiene dudas sobre la disponibilidad de envío a su zona, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
2. Métodos de Envío
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar que su pedido llegue en perfectas condiciones. Los métodos de envío disponibles son:
Envío estándar: Entrega en 3-5 días laborables
Envío express: Entrega en 24-48 horas laborables (según disponibilidad y destino)
Recogida en punto de conveniencia: Disponible en ubicaciones seleccionadas
El método de envío y los plazos estimados se mostrarán durante el proceso de compra según su dirección de entrega.
3. Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente según:
Destino de la entrega
Peso y volumen del pedido
Método de envío seleccionado
El coste total del envío se mostrará claramente antes de finalizar la compra, sin costes ocultos.
4. Plazos de Preparación y Envío
Tiempo de preparación: Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1-2 días laborables desde la confirmación del pago.
Plazos de entrega estimados:
España peninsular: 3-5 días laborables
Islas Baleares: 4-7 días laborables
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 7-10 días laborables
Envíos internacionales: 7-15 días laborables (según destino)
Los plazos son orientativos y se cuentan desde el momento del envío, no desde la realización del pedido. Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos.
5. Productos de Importación
Algunos productos de nuestro catálogo son artículos de importación procedentes de fuera de España. Estos productos:
Estarán claramente identificados en la ficha del producto
Pueden tener plazos de entrega más largos (15-30 días laborables)
El plazo específico se indicará en la descripción del producto
No admiten devolución (salvo productos defectuosos o errores en el envío)
6. Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con:
Confirmación del envío
Número de seguimiento
Enlace para rastrear su paquete en tiempo real
Podrá consultar el estado de su pedido en cualquier momento a través del enlace de seguimiento proporcionado.
7. Recepción del Pedido
Importante: Al recibir su pedido, le recomendamos:
Verificar que el paquete está en buen estado antes de firmar el albarán de entrega
Si observa daños evidentes en el embalaje, hágalo constar en el albarán o rechace el paquete
Abrir el paquete y verificar el contenido en las primeras 24 horas
Conservar el embalaje original durante al menos 14 días por si necesita realizar una devolución
8. Problemas con la Entrega
Ausencia en el momento de la entrega:
Si no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa de mensajería dejará un aviso y realizará un segundo intento de entrega. También podrá contactar con la empresa de mensajería para coordinar una nueva entrega o recoger el paquete en sus instalaciones.
Dirección incorrecta:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, los gastos adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.
9. Daños Durante el Transporte
Si su pedido llega dañado:
Haga constar los daños en el albarán de entrega en presencia del transportista
Tome fotografías del paquete y del producto dañado
Contacte con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
Conserve el embalaje original y todos los materiales
Procederemos al cambio del producto o al reembolso del importe sin coste adicional para usted.
10. Aduanas e Impuestos (Envíos Internacionales)
Para envíos fuera de la Unión Europea:
El cliente es responsable de los aranceles, impuestos y tasas aduaneras que puedan aplicarse
Estos costes adicionales no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío
El paquete puede ser retenido en aduanas hasta que se abonen estos costes
RESTOMODLABS no se hace responsable de retrasos causados por trámites aduaneros
11. Modificación o Cancelación del Envío
Si desea modificar la dirección de entrega o cancelar su pedido:
Contacte con nosotros lo antes posible
Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos realizar los cambios sin coste adicional
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible modificar la dirección de entrega
Para cancelaciones una vez enviado el pedido, deberá rechazar el paquete y se aplicará nuestra política de devoluciones
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactarnos:
Email: info@restomodlabs.com
Teléfono: +34625841597
Horario de atención: 9:00h a 15:00h lunes a viernes
Última actualización: Febrero 2026