FAQ · Preguntas Frecuentes

❓ Antes de comprar

¿Cómo sé si un producto es compatible con mi proyecto? Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad. Ofrecemos soporte básico para dudas generales, pero para proyectos complejos recomendamos nuestro servicio de asesoramiento técnico avanzado (de pago).

🔧 Productos y pedidos

¿Vendéis productos en stock? No habitualmente. La mayoría de productos se trabajan bajo pedido, ya que son piezas grandes, específicas o de importación. Este modelo nos permite ofrecer soluciones técnicas serias y evitar errores de referencia.

¿Cuánto tarda mi pedido? Depende del producto y del proveedor. El plazo estimado se indica siempre antes de confirmar el pedido o en la ficha del producto cuando es posible. No prometemos plazos irreales.

🔁 Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver un producto? No. Los productos bajo pedido, importados o específicos (motores, transmisiones, kits completos, sistemas técnicos) no admiten devolución ni cambio, salvo defecto de fabricación o error imputable a RESTOMOD LABS. Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad antes de realizar el pedido.

🛡️ Garantías

¿Los productos importados tienen garantía? Los productos importados desde Estados Unidos (como motores Mopar) tienen garantía del fabricante válida únicamente en su país de origen. Esta garantía no es aplicable en Europa y RESTOMOD LABS no ofrece garantía equivalente. Recomendamos valorar este aspecto antes de la compra.

🚚 Envíos

¿Cómo se gestionan los envíos? Los envíos se gestionan de forma individual según el producto y el destino. En algunos casos el envío puede realizarse directamente desde el proveedor.

¿Qué hago si el pedido llega dañado? Importante: Revisa el estado del embalaje en el momento de la entrega. Notifícanos cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Sin esta notificación no será posible tramitar reclamaciones al transportista.

🧠 Soporte y asesoramiento

¿Ofrecéis asesoramiento técnico? Sí, diferenciamos dos niveles:

Soporte básico incluido: dudas generales sobre el producto, información previa a la compra y aclaraciones básicas.

Asesoramiento técnico avanzado (de pago): compatibilidad exacta, integración en proyectos, instalación o configuraciones complejas. Solicita presupuesto si necesitas este servicio.

🧰 Instalación

¿Instaláis los productos? En algunos casos, sí. RESTOMOD LABS está vinculado a Pradell Automotive. La posibilidad de instalación depende de la disponibilidad del taller y de una valoración previa. La compra de un producto no incluye ni garantiza el servicio de montaje.

👤 Clientes

¿Puedo comprar si no soy profesional? Sí. Vendemos tanto a profesionales como a particulares, siempre que el cliente tenga claro qué está comprando y para qué proyecto.